Americanas

Processos Organizacionais: O que é um processo?



Sempre que fazemos algo, estamos na verdade obedecendo a uma seqüência de eventos que nos leva a alcançar nossos objetivos. É justamente a forma como organizamos esse conjunto de ações e sua seqüência que denominamos processo.

Subverter a ordem natural do processo provavelmente nos conduzirá a resultados imprevisíveis, instáveis e desastrosos (inclusive em nossas vidas pessoais). Exemplo: Estudar para prova, como mostra a figura 

Basicamente a gestão de processos se ocupa de organizar, melhorar e documentar processos organizacionais.

2. Metodologia
Independente de qual metodologia usada na gestão de processos é importante que se tenha uma, como por exemplo: DOMP (Documentação, organização e melhoria de processos), conforme a figura 

 
Fases da metodologia DOMP: Projetando processos
1. Análise inicial
Envolve analise situacional e ambiental do negócio, analise informações, objetivos, proposta, mensuração de custos, prazos e recursos necessários, equipes e formas de documentação.

2. Análise do Processo Atual
Definir estado da arte, caso o processo já exista (se for inédito salte).

3. Modelagem do Novo Processo
Definição das inovações para o processo.

4. Implantação do Novo Processo
Efetivação dos novos padrões e condutas.

5. Gerenciamento do Processo
A dinâmica de mercado exige o monitoramento do processo. Feito em tempo cíclico buscando sempre a melhoria contínua.

3. Planejamento do Projeto
As fases 2, 3 e 4 do ciclo anterior, geralmente tratam da concepção de uma nova idéia a ser implementada, o que demanda o planejamento de um projeto, seja qual for a mudança.